SOLUTIONS / GOVERNMENT
政府機關
讓公務 AI 應用，
守住資料與責任邊界。
從公文草擬到民眾服務，將資料分級、存取權限與人工覆核嵌入 AI 流程，在提升作業支援的同時，保留清楚的行政責任。
確認承辦身分、資料來源與核准的公務使用範圍。
- 01 / 公務資料依分級處理
- 02 / 跨單位存取有界線
- 03 / 行政責任可追溯
01 / INDUSTRY CHALLENGES
擴大 AI 使用之前，先看見風險。
公務 AI 面對的不只是效率，也包含資料保護、程序正當性與公共信任。
- 01
資料分級與流向難控
民眾個資、未公開公文與敏感業務資料，需要依分級限制檢索、傳輸與模型使用。
- 02
跨單位使用界線不清
不同機關與單位的業務職掌各異，資料彙整不代表可以跨權限查閱或再利用。
- 03
生成內容與責任脫節
缺少來源、版本與覆核紀錄時，難以說明內容如何形成，以及由誰確認採用。
02 / USE CASES
從公務現場，建立可負責的 AI 輔助。
以下為可規劃的應用情境；實際控制依資料來源、模型與內部政策共同設定。
- A / DOCUMENTS
公文與業務文稿草擬
參照核准範本與業務資料，整理公文初稿及重點摘要。
控制方式 / 依文件分級與承辦權限檢索，保留引用來源及版本。
人工責任 / 承辦人核對內容，依既有程序陳核，不由 AI 自動發文。
- B / PUBLIC SERVICE
民眾服務回覆輔助
依公開法規、業務說明與服務指引，草擬民眾詢問回覆。
控制方式 / 區隔公開與內部知識庫，檢查民眾個資，標示回覆引用。
人工責任 / 服務人員確認適用規定；涉及權益個案轉由權責單位處理。
- C / KNOWLEDGE
跨單位知識檢索
協助承辦人查找作業規範、會議結論與歷次業務文件。
控制方式 / 沿用來源文件權限，檢索結果依機關、單位與業務用途過濾。
人工責任 / 文件管理單位維護分級與版本，承辦人確認資料仍有效。
03 / GOVERNANCE IN PRACTICE
把治理要求，落實在每一道公務流程。
串連業務、資訊、資安與法制權責，讓資料規則、使用條件與覆核責任有共同依據。
BEFORE USE / Trust Governance
先界定業務目的，
再開放資料與模型。
登記應用用途、資料分級、承辦單位與模型範圍；依機關程序完成風險評估與核准，變更用途時重新檢視。
Trust Access / 身分與權限
對應機關、單位、職務與業務權限；資料共享須先明確授權。
Trust Protect + Policy / 資料與政策
依資料分級設定遮罩、阻擋與核准模型路由；例外由指定權責人員審核。
Trust Monitor / 監控與證據
連結請求、來源、政策版本與事件處置；依機關保存規則管理日誌與調閱權限。
TrustAI 提供治理與稽核基礎，不保證自動法遵；法規適用、資料可用範圍及行政決定仍由機關權責單位確認。
04 / DEPLOYMENT & ADOPTION
以明確的資料邊界，推進公務 AI 試點。
支援地端與受控混合部署；依資料分級、機關政策與既有資訊環境評估，不以部署位置取代完整治理。
地端部署
於機關核准環境規劃模型與資料處理，確認網路隔離、儲存、金鑰及維運權責。
受控混合部署
僅在核准條件下連接外部服務；先確認可外送資料、路由限制、契約及日誌位置。
- 01
盤點與定界
選定低風險業務，盤點資料分級、職掌及承辦權責。
- 02
政策與整合
對接機關身分與文件權限，設定檢索、模型及留痕規則。
- 03
測試與核准
測試跨單位越權、個資外送與回覆來源，依程序核准。
- 04
試點與持續回顧
限定承辦單位試用，回顧覆核、事件及資料版本變動。
部署、採購及資安要求須依機關程序評估；試點範圍與驗收條件共同訂定。
NEXT / GOVERN AI WITH CONFIDENCE
從一項公務需求，開始規劃可控的 AI。
帶著業務流程、資料分級與現有權限，與我們一起討論治理控制、部署邊界及試點安排。
預約產品展示建議參與：業務承辦單位、資訊、資安與法制權責人員。